Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, b8k thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện hợp pháp, minh bạch và chỉ phục vụ mục đích cụ thể được nêu rõ trong chính sách này.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú và thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Bản sao Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, và bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng) theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp rút tiền. b8k không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, nội dung email và phản hồi khảo sát.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trên b8k, thời gian sử dụng, trò chơi yêu thích, lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và thói quen cá cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie chức năng và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem thêm tại Mục 8 về chính sách cookie.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ các quy định về kiểm soát địa lý dịch vụ.

b8k sử dụng thông tin người dùng thu thập được vì các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính theo quy định pháp luật, và đảm bảo tính toàn vẹn của các kết quả cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các vi phạm khác đối với điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ theo pháp luật Việt Nam, bao gồm lưu giữ hồ sơ giao dịch, báo cáo giao dịch đáng ngờ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm tổng thể.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và duy trì lịch sử liên lạc để phục vụ người dùng hiệu quả hơn.
• Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu hành vi cờ bạc có vấn đề để chủ động can thiệp và hỗ trợ người dùng theo cam kết chơi có trách nhiệm của b8k.

b8k tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp hạn chế và có cơ sở pháp lý rõ ràng:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: b8k sử dụng các công cụ phân tích và bảo mật bên thứ ba (ẩn danh hóa dữ liệu khi có thể) để phát hiện gian lận và cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế), b8k có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận phải cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn.

b8k triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Mọi kết nối đều sử dụng giao thức HTTPS với mã hóa TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi lượt truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán thường xuyên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): b8k hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và bên thứ ba độc lập.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu có kiểm chứng.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu b8k cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu giao dịch cần được lưu giữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạ n chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của b8k.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với b8k qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, b8k đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa dữ liệu trước khi truyền tải ra ngoài lãnh thổ.

Là nền tảng cá cược trực tuyến có trách nhiệm, b8k có nghĩa vụ pháp lý thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) và tuân thủ các quy định về Phòng chống Rửa tiền (AML – Anti-Money Laundering).

Quy trình KYC yêu cầu người dùng cung cấp:

• Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung xác thực (selfie kèm giấy tờ tùy thân) để xác nhận danh tính thực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng) khi cần thiết.
• Thông tin nguồn gốc thu nhập đối với các tài khoản có giao dịch giá trị lớn.

Tài liệu KYC được lưu trữ an toàn, mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên tuân thủ có thẩm quyền. Chúng tôi không sử dụng tài liệu KYC cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.

b8k sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản và truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

b8k nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm lọc web để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.

b8k có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ b8k.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng b8k khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ b8k sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 5.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách b8k xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản]")
• Live chat: Trực tiếp trên website b8k.app, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức.